Hỗ Trợ Khách Hàng Cần Thiết Cho Mọi Doanh Nghiệp
Giải pháp cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua các phương tiện đa kênh như: Email, Hotline, Live chat, Mạng xã hội (Facebook, Twiter), ứng dụng website,… Dựa trên nền tảng Điện toán đám mây, Freshdesk cung cấp các tính năng như quản lí hệ thống tickets, báo cáo phân tích chuyên sâu hành vi khách hàng, tối ưu bảo mật theo IP và tiêu chuẩn an ninh toàn cầu SSL, khả năng tùy biến nhiều ngôn ngữ,… Những cài đặt tự động hóa cho phép doanh nghiệp xử lí các vấn đề liên quan đến khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Số liệu cho thấy, trung bình mỗi tuần Freshdesk xử lí hơn 200 triệu tickets trên toàn cầu. Ngoài ra, Freshdesk hiện là top 3 trên bảng xếp hạng của GetApp trong nhiều năm liền– đơn vị uy tín trong việc đánh giá các phần mềm và ứng dụng trên toàn cầu.