Giải quyết vấn đề với hệ thống Ticket mạnh mẽ

Cộng tác với các nhóm nội bộ một cách dễ dàng, bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ ticket nào và năng suất cao hơn với khi có hỗ trợ app qua điện thoại di động

Quản lý tập trung tất cả hội thoại

Quản lý tất cả các kênh trợ giúp để bạn không bị nhầm lẫn do quá nhiều cửa sổ và tài khoản khác nhau

Thúc Đẩy Năng Suất và Hiệu Quả

Với tính như một trò chơi cạnh tranh, các HTV sẽ cạnh tranh lẫn nhau và thể hiện kỹ năng của họ để trở thành người chiến thắng

Gamification

Mỗi ngày HTV đều sẽ phải trả lời ticket và HTV có thể sẽ cảm thấy buồn chán và không muốn làm điều đó trong khi ticket vẫn tiếp tục đến. Vì vậy, để thúc đẩy các HTV thực hiện công việc nhiều hơn, chúng tôi thêm hệ thống gamification. Người làm việc tốt nhất sẽ giành chiến thắng danh hiệu và huy hiệu. Kết quả là, nhiều công việc được thực hiện hơn, khách hàng hạnh phúc và các HTV cũng vậy

Create Self-Service experience to support your brand

Rather asking help to the pro, customer can browse FAQ first. As a result, they manage to help themself while less ticket submitted

Scale your support across multiple product and languages also timezones

Support unlimited number of product, with 30 language and on everytimezones

Do your job while we take care of your security

Customer satisfaction is top priority, so keep your eye on supporting them without worrying about keeping your freshdesk up and running

Know answer to all your critical question

Monitoring your helpdesk, check your agent performance and solve the problem to stay on the top

Complete Reporting and Dashboards

If you wonder about how is my helpdesk doing? how many agent on shift today? are my customer happy? and many others, don’t worry, everything is monitored. Therefore, all you have to do is just check the reporting page. You can also personalized your dashboard for helpdesk insight

Extend your support capabilities with apps

Connect your freshdesk with others tools to support you more and support customer seamlessly